Foire aux Questions

Comment obtenir mes billets à la suite de ma commande ?

Votre billet est à télécharger en e-billet ou m-billet dans la rubrique mon compte / mes Billets à la suite de votre achat.

Le e-billet doit être imprimé sur feuille A4, code-barres lisible et être présenté aux entrées du Stade.

Le m-billet doit être téléchargé sur votre tablette ou smartphone  pour la lecture du code-barres.

 

Vous pouvez mettre à jour toutes vos informations personnelles dans votre compte client.

Si vous avez oublié votre mot de passe, merci de cliquer sur « mot de passe oublié ».

Si vous ne recevez aucun mail du Service Billetterie, votre adresse mail (identifiant) a mal été saisie lors de la création de votre compte.

Dans ce cas, merci d'envoyer un message à billetterie@tadakir.net pour solutionner le problème.

Vérifiez que le 3D SECURE est bien activé ou toujours actif auprès de votre banque.

Assurez-vous également que vos coordonnées téléphoniques ou mail sont à jour auprès de votre banque.

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire ou nous envoyer un mail à l'aide du formulaire de contact. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Le moyen le plus simple est notre site officiel sur notre billetterie en ligne : www.tadakir.net

Il est également possible d'acheter des billets dans les points de vente suivants :

- Stade Municipal Dchira

- Stade EL Inbiaat

 

Les portes ouvrent 4H avant le coup d'envoi.

Nous vous conseillons de vous rendre à votre place au moins 2 Heures avant le coup d’envoi.

Attention, toute sortie du stade est définitive.

Toute commande est ferme et définitive.

Les billets ne peuvent être ni repris ni échangés ni revendus. Aucune annulation ni remboursement ne sera donc possible (voir les Conditions Générales de Vente).

Les billets restent valables en cas de modification de la date et d’horaire de match.

Vous pouvez vous abonner  en achetant l'abonnement directement à partir du site Tadakir :

- sur la billetterie en ligne officielle du Stade de Reims : billetterie.stade-de-reims.com

- au siège de la SONARGES du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00

- par téléphone au 0522 980902  du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00

En cas de problème, n'hésitez pas à contacter le service billetterie via le formulaire de contact.